Вы здесь

Доступная среда

Пассажирам из числа инвалидов и другим лицам с ограничениями жизнедеятельности

Уважаемые пассажиры!

 

Обращаем Ваше внимание на то, что услуги пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности на территории аэропорта предоставляются бесплатно в соответствии с требованиями Приказа Минтранса России от 15.02.2016 г. №24 «Об утверждении порядка предоставления пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности услуг в аэропортах и на воздушных судах».

Омский аэропорт предлагает пассажирам с ограниченными возможностями здоровья персональную помощь при нахождении в терминалах, регистрации и оформлении багажа, посадке и высадке из воздушного судна. Мы стремимся сделать Ваше пребывание в аэропорту максимально комфортным.

Для удобства пассажиров места прибытия в аэропорт оборудованы кнопками оповещения.

На автомобильной парковке установлено устройство вызова персонала с двусторонней связью с диспетчером группы сопровождения.

Перед входом в аэровокзал, при заезде на пандус установлена кнопка вызова персонала группы сопровождения.

При входе в вокзал около мнемосхемы.

 В зоне отдыха пассажиров, напротив стойки регистрации №9.

На выходе из аэровокзала, напротив стойки регистрации №1.
В санитарной комнате.

Обратите внимание!

Согласно п.11 Приказа Минтранса России от 15.02.2016 г. №24 с получением вызова сотрудники обязаны прибыть к месту встречи пассажиров для оказания услуг в период времени, не превышающий 20 минут.

 

ОБСЛУЖИВАНИЕ ВЫЛЕТАЮЩИХ ПАССАЖИРОВ

Если Вы или Ваши близкие относитесь к особой категории пассажиров, пожалуйста, при бронировании и покупке авиабилета обязательно сообщите, какие специальные услуги и помощь Вам потребуются в аэропорту и во время полета. О необходимости этих услуг следует сообщить авиаперевозчику или агенту по продаже билетов во время покупки, но не позднее, чем за 48 часов до вылета.

Обращаем Ваше внимание, что решение о возможности совершения пассажиром авиаперелета принимает его лечащий врач или представитель авиакомпании-перевозчика с учетом нескольких факторов: состояние здоровья пассажира, необходимость специального оборудования, ограничений по количеству пассажиров данной категории на одном рейсе.

По прибытии в аэропорт.

На платной парковке, функционирующей  на основе автоматической парковочной системы, выделено 16 мест для удобства пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности. Специальные места выделены разметкой на асфальтовом покрытии.

Бесплатная парковка предоставляется транспортным средствам, перевозящих инвалидов I,II, III групп и детей инвалидов. Для оформления выезда с парковки Вам нужно будет обратиться в сервисный центр.

В терминале.

Во врачебном здравпункте аэропорта во временное пользование пассажирам предоставляются кресла-коляски без взимания дополнительной платы для удобства передвижения по терминалу Б, а также для доставки к воздушному судну.

Процедуры регистрации, оформления багажа, предполетного досмотра, а также пограничного и таможенного контроля (для международных рейсов) организованы в одном терминале, сообщение между терминалами отсутствует.

При входе в аэровокзал расположена мнемосхема для слабовидящих пассажиров.

Для более комфортного пребывания в аэропорту пассажиров с ограничениями по слуху, стойка информации оборудована панелью с индукционной петлей.

 

Процедура регистрации и оформления багажа.

 

Регистрация пассажиров с ограниченными возможностями здоровья на рейсы всех авиакомпаний производится вне очереди. Вам будет оказана помощь в прохождении процедуры регистрации, пограничного и таможенного контроля, оформлении и доставки багажа.

Норма бесплатного провоза багажа и его габаритов, ограничения при перевозке индивидуальных средств передвижения на борту ВС в качестве ручной клади либо зарегистрированного багажа на воздушном судне устанавливается авиакомпанией.

При путешествии на кресле-коляске с электрическим приводом необходимо учесть, что кресло-коляска с электрическим приводом в обязательном порядке сдаётся в багаж на линии регистрации. Перевозка кресла-коляски с электрическим приводом производится в соответствии с правилами безопасности: аккумуляторная батарея должна быть отсоединена, клеммы аккумулятора – изолированы во избежание короткого замыкания.

Пассажиры, использующие кресло-коляску с электрическим приводом, обязаны      (согласно Приказа Минтранса России от 15.02.2016 г. №24) иметь при себе набор ключей/приспособлений для отсоединения клемм аккумулятора кресла-коляски, а также упаковку для аккумулятора в соответствии с Техническими инструкциями по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху ИКАО Doc 9284 AN/905. В качестве упаковки можно использовать заводскую упаковку аккумулятора, пластиковую или картонную коробку.

Отсоединение клемм аккумулятора производится сопровождающим лицом или работником обслуживающей компании под контролем пассажира и по его просьбе.

Обратите внимание!

Мощность аккумулятора ионно-литиевой аккумуляторной батареи кресла-коляски не должна превышать 300 Втч. В багаже можно провозить только 1 запасную аккумуляторную батарею мощностью не более 300 Втч или 2 запасные аккумуляторные батареи, мощность каждой из которых не превышает в 160 Втч.

Средство передвижения или перемещения, оборудованные аккумуляторами, перевозятся по правилам перевозки кресла-коляски.

После регистрации пассажира на рейс кресло-коляска, другое средство передвижения или перемещения для его перевозки проходит предполетную проверку (досмотр) на наличие запрещенных к провозу на ВС предметов и веществ.

Ожидание и посадка в ВС.

Для ожидания посадки на борт воздушного судна предусмотрена зона ожидания для пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности.

Если Вам необходима медицинская помощь и консультация специалиста, Вы можете обратиться во врачебный здравпункт на первом этаже терминала Б.

После прохождения процедуры регистрации сотрудник службы помощи маломобильным пассажирам проводит Вас (и одного сопровождающего) во врачебный здравпункт, где проводится индивидуальный досмотр перед посадкой. Остальные сопровождающие проходят предполетный досмотр на общих основаниях.

Сопровождение и посадка на борт воздушного судна маломобильных пассажиров выполняется с помощью амбулаторного лифта, машины скорой помощи или автобуса с низкой посадкой.

Обратите внимание!

Посадка на самолет для маломобильных пассажиров начинается за 1 час до времени вылета.

Путешествие с собакой-проводником.

Собака-проводник, сопровождающая незрячего пассажира, перевозится бесплатно сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа. Пассажиру необходимо предъявить перевозчику документ, подтверждающий инвалидность, и документ, подтверждающий специальное обучение собаки-проводника.

Место выгула собаки-проводника расположено за остановкой общественного транспорта, напротив терминала А.

 

ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРИБЫВАЮЩИХ ПАССАЖИРОВ

Высадка инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности из воздушного судна производится в последнюю очередь. Если Вы заранее заказали услугу содействия по прилету, просим Вас оставаться на своем месте до прибытия сотрудников по организации обслуживания маломобильных пассажиров.

Вам будет оказана помощь при высадке с борта воздушного судна, а также при получении багажа. Если есть необходимость, Вас проводят до встречающего транспорта на парковке аэровокзала.

Место встречи пассажиров внутренних рейсов – правое крыло терминала Б.

Место встречи пассажиров международных рейсов – зал прилета терминала А.

 

По всем вопросам, связанным с обслуживанием в аэропорту, можно обращаться круглосуточно по телефонам:

 

Служба по оказанию услуг пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности:

+7 (3812) 517-032

Справочная служба Омского аэропорта:

+7 (3812) 556-911

Служба парковки Омского аэропорта:

+7 (3812) 379-387