Вы здесь

Доступная среда

Пассажирам из числа инвалидов и лицам с ограничениями жизнедеятельности

Уважаемые пассажиры!

 

Обращаем Ваше внимание на то, что услуги пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности на территории аэропорта предоставляются бесплатно в соответствии с требованиями Приказа Минтранса России от 15.02.2016 г. №24 «Об утверждении порядка предоставления пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности услуг в аэропортах и на воздушных судах».

 Омский аэропорт предлагает пассажирам с ограниченными возможностями здоровья персональную помощь при нахождении в терминалах, регистрации и оформлении багажа, посадке и высадке из воздушного судна. Мы стремимся сделать Ваше пребывание в аэропорту максимально комфортным.

Для Вашего удобства, кнопки вызова персонала расположены:

На автомобильной парковке (устройство вызова персонала с двусторонней связью)

·         перед входом в аэровокзал, при заезде на пандус

при входе в здание аэровокзала, возле мнемосхемы

 в зоне отдыха пассажиров, напротив стойки регистрации №9

на выходе из аэровокзала, напротив стойки регистрации №1
в санитарной комнате

ОБСЛУЖИВАНИЕ ВЫЛЕТАЮЩИХ ПАССАЖИРОВ

 

Если Вы или Ваши близкие относитесь к особой категории пассажиров, пожалуйста, при бронировании и покупке авиабилета обязательно сообщите, какие специальные услуги и помощь Вам потребуются в аэропорту и во время полета. О необходимости этих услуг следует сообщить авиаперевозчику или агенту по продаже билетов во время покупки, но не позднее, чем за 48 часов до вылета.

Обращаем Ваше внимание, что решение о возможности совершения маломобильным пассажиром авиаперелета принимает его лечащий врач или представитель авиакомпании-перевозчика с учетом нескольких факторов: состояние здоровья пассажира, необходимость специального оборудования, ограничений по количеству пассажиров данной категории на одном рейсе.

По прибытии в аэропорт

Для удобства маломобильных пассажиров на привокзальной площади оборудованы специальные парковочные места, обозначенные придорожными знаками с нанесением разметки на асфальтовом покрытии.

Бесплатная парковка предоставляется транспортным средствам, перевозящих инвалидов I,II групп и детей инвалидов. Для оформления выезда с парковки Вам нужно будет обратиться в сервисный центр.

В терминале.

 

При входе в аэровокзал расположена мнемосхема. Если для перемещения по аэровокзалу и посадке на борт воздушного судна Вам требуется кресло-коляска, сообщите об этом сотруднику аэропорта. Во врачебном здравпункте аэропорта предоставляются кресло каталка, носилки-каталка. Процедуры регистрации, оформления багажа, предполетного досмотра, а также пограничного и таможенного контроля (для международных рейсов) организованы в одном терминале.

Для более комфортного пребывания в аэропорту пассажиров с ограничениями по слуху стойка информации справочного бюро, оборудована панелью с индукционной петлей.

Путешествие с собакой-проводником

            Собака-проводник, сопровождающая незрячего пассажира, перевозится бесплатно сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа. Пассажиру необходимо предъявить перевозчику документ, подтверждающий инвалидность, и документ, подтверждающий специальное обучение собаки-проводника.

Сведения о месте выгула собаки-проводника Вы можете получить у сотрудников на стойке информации.

 

Процедура регистрации и оформления багажа.

Регистрация пассажиров с ограниченными возможностями здоровья на рейсы всех авиакомпаний производится вне очереди. Вам будет оказана помощь в прохождении процедуры регистрации, пограничного и таможенного контроля, оформлении и доставки багажа.

Норма бесплатного провоза багажа и его габаритов, ограничения при перевозке индивидуальных средств передвижения на борту ВС в качестве ручной клади либо зарегистрированного багажа на воздушном судне устанавливается авиакомпанией.

Обратите внимание!

При путешествии на кресле-коляске с электрическим приводом необходимо учесть следующие правила перевозки опасных грузов ИАТА:    кресло-коляска с электрическим приводом сдается в багаж, аккумулятор отключается при прохождении регистрации. Жидкостные батареи отсоединяются, упаковываются и сдаются в багаж.

После прохождения процедуры регистрации сотрудник службы помощи маломобильным пассажирам проводит Вас (и одного сопровождающего) во врачебный здравпункт, где проводится индивидуальный досмотр перед посадкой. Остальные сопровождающие проходят предполетный досмотр на общих основаниях.

Ожидание и посадка в ВС

Для ожидания посадки на борт воздушного судна предусмотрена зона для пассажиров с ограничениями жизнедеятельности.

Если Вам необходима медицинская помощь и консультация специалиста, обратитесь в медпункт на первом этаже терминала В здания  аэровокзала.

Сопровождение и посадка на борт воздушного судна пассажиров с ограниченными возможностями выполняется с помощью амбулаторного лифта, машины скорой помощи или автобуса с низкой посадкой.

Обратите внимание!

Посадка на самолет для маломобильных пассажиров начинается за 1 час до времени вылета.

ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРИБЫВАЮЩИХ ПАССАЖИРОВ

Высадка инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности из самолета производится в последнюю очередь. Если Вы заранее заказали услугу содействия по прилету, просим Вас оставаться на своем месте до прибытия сотрудников по организации обслуживания маломобильных пассажиров.

Вам будет оказана помощь при высадке с борта воздушного судна, а также при получении багажа. Если есть необходимость, Вас проводят до встречающего транспорта на парковке аэровокзала.

 

По всем вопросам, связанным с обслуживанием в аэропорту, можно обращаться круглосуточно по телефонам:

 

Служба по оказанию услуг пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности:

+7 (3812) 517-032

Справочная служба Омского аэропорта:

+7 (3812) 556-911

Служба парковки Омского аэропорта:

+7 (3812) 379-387