Оценка качества услуг

Приглашаем Вас принять участие в исследовании, проводимом аэропортом Омск (Центральный). Ваше мнение очень важно для нас и будет служить ориентиром по улучшению качества обслуживания.

(оценка по пятибалльной шкале )

1.Оценка качества оказываемых услуг аэропортом г. Омска

	1	2	3	4	5
Количество мест и удобство парковки	Количество мест и удобство парковки - 1	Количество мест и удобство парковки - 2	Количество мест и удобство парковки - 3	Количество мест и удобство парковки - 4	Количество мест и удобство парковки - 5
Доступность, полнота и оперативность предоставления информации о рейсах	Доступность, полнота и оперативность предоставления информации о рейсах - 1	Доступность, полнота и оперативность предоставления информации о рейсах - 2	Доступность, полнота и оперативность предоставления информации о рейсах - 3	Доступность, полнота и оперативность предоставления информации о рейсах - 4	Доступность, полнота и оперативность предоставления информации о рейсах - 5
Работа телефонной справочной службы аэропорта	Работа телефонной справочной службы аэропорта - 1	Работа телефонной справочной службы аэропорта - 2	Работа телефонной справочной службы аэропорта - 3	Работа телефонной справочной службы аэропорта - 4	Работа телефонной справочной службы аэропорта - 5
Доступность стойки информации	Доступность стойки информации - 1	Доступность стойки информации - 2	Доступность стойки информации - 3	Доступность стойки информации - 4	Доступность стойки информации - 5
Детская игровая комната и комната матери и ребенка	Детская игровая комната и комната матери и ребенка - 1	Детская игровая комната и комната матери и ребенка - 2	Детская игровая комната и комната матери и ребенка - 3	Детская игровая комната и комната матери и ребенка - 4	Детская игровая комната и комната матери и ребенка - 5
Количество, выбор и ассортимент магазинов	Количество, выбор и ассортимент магазинов - 1	Количество, выбор и ассортимент магазинов - 2	Количество, выбор и ассортимент магазинов - 3	Количество, выбор и ассортимент магазинов - 4	Количество, выбор и ассортимент магазинов - 5
Доступность точек интернет-доступа	Доступность точек интернет-доступа - 1	Доступность точек интернет-доступа - 2	Доступность точек интернет-доступа - 3	Доступность точек интернет-доступа - 4	Доступность точек интернет-доступа - 5
Доступность банкоматов	Доступность банкоматов - 1	Доступность банкоматов - 2	Доступность банкоматов - 3	Доступность банкоматов - 4	Доступность банкоматов - 5
Время ожидания при регистрации на рейс	Время ожидания при регистрации на рейс - 1	Время ожидания при регистрации на рейс - 2	Время ожидания при регистрации на рейс - 3	Время ожидания при регистрации на рейс - 4	Время ожидания при регистрации на рейс - 5
Время прохождения предполетного досмотра	Время прохождения предполетного досмотра - 1	Время прохождения предполетного досмотра - 2	Время прохождения предполетного досмотра - 3	Время прохождения предполетного досмотра - 4	Время прохождения предполетного досмотра - 5
Время прохождения таможенного и паспортного контроля (для МВЛ)	Время прохождения таможенного и паспортного контроля (для МВЛ) - 1	Время прохождения таможенного и паспортного контроля (для МВЛ) - 2	Время прохождения таможенного и паспортного контроля (для МВЛ) - 3	Время прохождения таможенного и паспортного контроля (для МВЛ) - 4	Время прохождения таможенного и паспортного контроля (для МВЛ) - 5

2.Оценка работы персонала

	1	2	3	4	5
Информационно-справочная служба	Информационно-справочная служба - 1	Информационно-справочная служба - 2	Информационно-справочная служба - 3	Информационно-справочная служба - 4	Информационно-справочная служба - 5
Предварительный досмотр при входе в аэровокзал	Предварительный досмотр при входе в аэровокзал - 1	Предварительный досмотр при входе в аэровокзал - 2	Предварительный досмотр при входе в аэровокзал - 3	Предварительный досмотр при входе в аэровокзал - 4	Предварительный досмотр при входе в аэровокзал - 5
Регистрация билетов и оформление багажа	Регистрация билетов и оформление багажа - 1	Регистрация билетов и оформление багажа - 2	Регистрация билетов и оформление багажа - 3	Регистрация билетов и оформление багажа - 4	Регистрация билетов и оформление багажа - 5
Предполетный досмотр	Предполетный досмотр - 1	Предполетный досмотр - 2	Предполетный досмотр - 3	Предполетный досмотр - 4	Предполетный досмотр - 5
Таможенный и пограничный контроль (для МВЛ)	Таможенный и пограничный контроль (для МВЛ) - 1	Таможенный и пограничный контроль (для МВЛ) - 2	Таможенный и пограничный контроль (для МВЛ) - 3	Таможенный и пограничный контроль (для МВЛ) - 4	Таможенный и пограничный контроль (для МВЛ) - 5

3. Какими видами дополнительных услуг Вы бы предпочли воспользоваться в аэропорту г.Омска?

	+
аптека	аптека - +
пункт обмена валюты	пункт обмена валюты - +
наличие банкоматов в стерильной зоне	наличие банкоматов в стерильной зоне - +
онлайн оплата длительной парковки	онлайн оплата длительной парковки - +
игровой напольный развлекательный аппарат для детей	игровой напольный развлекательный аппарат для детей - +
киоск Роспечати	киоск Роспечати - +
магазин беспошлинной торговли	магазин беспошлинной торговли - +
другое	другое - +

4. Как часто Вы пользуетесь услугами аэропорта

раз/месяц

раз/в полгода

раз/год

другое

5. Ваше общее впечатление от аэропорта г. Омска сегодня

отличное

хорошее

удовлетворительное

плохое

6. Ваш город проживания

7. Ваш пол

мужской

женский

9. Ваше образование

среднее/среднее специальное

неполное высшее (не меньше трех курсов)

высшее

Форма поиска

Вы здесь

Оценка качества услуг